Migros Sanal Market’te Erimiş Dondurma Ve Yanlış Ürün Teslimatı

Migros Sanal Market üzerinden 2 gün önce verdiğim siparişte 2 kutu ve 2 adet stick dondurma satın aldım. Siparişim ilk geldiğinde dondurmalar tamamen erimiş durumdaydı. İki gün sonra yenisi getirildi fakat bu kez hem yanlış ürünler getirildi hem de yine erimişti. Aynı günün akşamında üçüncü kez geldiler ve bu sefer de eriyip tekrar dondurulmuş dondurmaları teslim etmeye çalıştılar.

Defalarca teslimat yapılmasına rağmen hâlâ doğru ve düzgün, tüketilebilir durumda ürün alamadım. Mağaza tarafı muhatap olmuyor, müşteri hizmetlerine ise yoğunluk nedeniyle sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz. Bu süreçte ne doğru ürün gönderildi ne de yaşanan sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Erimiş ve tekrar dondurulmuş bu ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların tekrar etmemesi için ilgili siparişimin (1205433001) incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Dondurma için ekipmanınız yoksa dondurma satışı yapmayın lütfen. Daha önce de bu sorunu yaşadık çünkü