Migros Sanal Market’te Çöp Dolu Fasulye Teslimatı Ve Yetersiz Telafi Talebi

26 Ekim 2026 tarihinde saat 15:22’de Migros Sanal Market üzerinden Antalya Kepez bölgesinden A*** K**** fasulye siparişi verdim. Bugün teslim edilen fasulyelerin poşetini açtığımda, ürünlerin çar çöp dolu, özensiz ve kabul edilemez bir durumda olduğunu gördüm. Bu haldeki bir ürünün müşteriye gönderilmesini Migros gibi bir markaya yakıştıramıyorum.

Sorunu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemiz sonucunda tarafıma sadece ücret iadesi teklif edildi. Ancak stokta ürün kalmamasının benim sorunum olmadığını, ben siparişimi verip parasını öderken düzgün ve özenli bir hizmet beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ücret iadesi tek başına yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını gidermek için yeterli değil.

Migros’un müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediğini gösterecek somut bir çözüm talep ediyorum. Ücret iadesine ek olarak, yaşadığım bu olumsuz deneyimi telafi edecek şekilde hesabıma tanımlanacak tatmin edici bir alışveriş çeki veya hediye çeki gibi bir telafi sunulmasını istiyorum. Sipariş numaram 1480492340’dır. Konunun yalnızca ücret iadesi ile kapatılmasını değil, yaşanan bu durumun ciddiyetine uygun bir şekilde ele alınarak çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.