Taze Fasulye İstediğimde Kartlaşmış Ürün Gönderildi Ve İade Talebi İstenmeden Açıldı

08.07.2026 tarihinde saat 16.47’de Migros Sanal Market Hemen üzerinden verdiğim 933073739 numaralı siparişimde, özellikle not kısmına “fasulyeyi taze gönderin” yazmama rağmen gönderilen 1 kg A*** kadın fasulyenin kartlaşmış olduğunu gördüm. Sistem üzerinde 998 gram görünmesi benim için sorun değil, asıl sorun ürünün tazelikten çok uzak, tüketilemeyecek durumda olmasıydı.

Fasulyeyi pişirdikten sonra yerken sürekli kılçık gibi sert kısımlar geldi, yemeği yiyemedik ve maalesef çöpe gitmek zorunda kaldı. Kendimiz markete gelip seçemediğimiz için, böyle bir ürün gönderilerek resmen mağdur edildiğimi hissediyorum.

Bu durum üzerine az önce uygulama üzerinden şikayet oluşturdum, özellikle şikayetçi olduğumu ve iade talebi istemediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi benim talebim olmadan iade talebi açtı ve uzun süre de sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Ekran görüntülerim de mevcut.

Hem ürünün kart ve yenilemeyecek durumda olmasından, hem de şikayetim doğru şekilde ele alınmadığından dolayı çok üzgün ve kırgınım. Bu nedenle, öncelikle yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, sebebini araştırarak bir daha benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca kart ürün gönderildiği için ilgili fasulyenin bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.