Migros Sanal Market'te Gecikmeli Teslimat, Eksik Ve Kalitesiz Ürün, Yanlış İade Tutarı

16.08.2026 tarihinde saat 13.04’te Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Kağıthane bölgesine, 15.00–17.00 teslimat aralığı seçerek sipariş verdim. Buna rağmen siparişim yaklaşık 3 saatten fazla gecikmeyle, ancak saat 21.00 civarında teslim edildi.

Siparişimde teslim edildi olarak görünen 9 ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Teslim edilen ürünlerin bir kısmı da oldukça kötü durumdaydı. Domatesler, salatalık ve göbek salata tüketime uygun olmayacak derecede kötü durumdaydı. Ayrıca aldığım köftelerin bir tanesinin son kullanma tarihine sadece 1 gün, diğerlerinin ise sadece 5 gün kalmış ürünler gönderilmiş.

Yaşadığım bu sorunlar sonrası, eksik ve sorunlu ürünler için iade talebinde bulundum. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatmadı. Üstelik bana iletilen iade tutarı, iade edilmesi gereken tutardan daha düşük olarak bildirildi. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de eksik ve kalitesiz ürünlerle mağdur oldum.

Sipariş numaram 1391288919’dur. Eksik ve sorunlu ürünler için doğru tutarda ve gecikmeden iade işlemlerimin tamamlanmasını, ayrıca yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Migros Sanal Market uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.