Migros Sanal Market’te Bozuk Portakal Ve İade Sorunu

22.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte sepetime 1 kg sıkma file portakal ve çeşitli ürünler ekledim. Siparişim kapıya bırakıldıktan sonra poşeti açtığımda portakalların üzerinde beyaz küfler olduğunu ve bariz şekilde bozulmuş olduklarını fark ettim. Teslim edilen ürün, tüketilemeyecek derecede kötü durumdaydı. İlgili siparişimin numarası Migros Hemen uygulamasında görünen 1438200115’tir.

Yaşadığım sorun üzerine Migros ile iletişime geçtim. Portakalların iadesinin alınacağı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ikamet ettiğim şehirdeki Migros tarafından geri dönüş yapıldığında, çalışan son derece uygunsuz ve rahatsız edici bir üslupla arayarak kuryeyi iade için yönlendirdiğini söyledi. Buna rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın ne gelen bir kurye oldu ne de ürün iadesi alındı.

Bozuk ve küflü ürün gönderilmesini ve sonrasında sürecin bu kadar ciddiyetsiz, kaba bir üslupla ve ilgisiz şekilde yürütülmesini kabul etmiyorum. Küflü portakallar için iademin eksiksiz ve ivedilikle yapılmasını, ayrıca bu şubedeki çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.