Migros Sanal Market’te Bozuk Kuzu Kıyma Ve İade Sürecindeki İhmal

Migros Sanal Market üzerinden Bolluca şubesinden kuzu kıyma siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda kıymanın kokusunun çok ağır olduğunu ve renginin de normalden farklı, kötü bir halde olduğunu fark ettim. Ürünü özellikle bebeğim için almıştım ve siparişte bu durumu belirten bir not da eklemiştim. Buna rağmen bu şekilde bozuk bir ürün gönderilmesi hem sağlık açısından beni çok endişelendirdi hem de Migros’tan beklediğim kalite anlayışıyla hiç uyuşmadı.

Durumu fark eder etmez Migros’u arayarak iade ve çözüm talebinde bulundum. Telefon görüşmesinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, ne bir geri dönüş aldım ne de ürünle ilgili bir işlem yapıldı.

Bozuk gelen bu kuzu kıymanın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve özellikle bebeğim için aldığım bir üründe yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.