Migros Sanal Markette 10 Kilo Hamsi Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediliyor

25.02.2026 Çarşamba günü saat 12:26 civarında Migros Balıkesir Akçay mağazasının sanal marketinden, 15.00–16.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere 10 kilo hamsi siparişi verdim ve yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Ancak akşam saat 18:25 olduğunda hâlâ “siparişiniz hazır” şeklinde bir bilgi gelmeyince mağazaya gidip durumu sormak zorunda kaldım.

Mağazaya gittiğimde balık reyonunda görevli personele siparişimi sordum; balığın kalmadığını, zaten herkese en fazla 2 kilo verildiğini, balık kalmadığı için siparişimi iptal etmem gerektiğini söylediler. Hatta istersem şikayet edebileceğimi, yapacak bir şey olmadığını, ısrarla şikayet etmemi söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece şikayet formu oluşturduklarını ilettiler; ben ise form değil, somut bir çözüm istediğimi belirttim.

Şu anda ne balığı alabildim ne de siparişim iptal edildi, ödediğim tutar da ortada kaldı ve bu saate kadar ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ben Migros Balıkesir Akçay sanal market üzerinden verdiğim 8239699387 numaralı siparişimdeki 10 kilo hamsinin, ödediğim 500 TL karşılığında tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.