Migros Sanal Market Siparişinin Teslim Edildi Olarak Yanlış Gösterilmesi Ve Düzeltme Talebi

22.10.2026 günü saat 09.40 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1473333851 numaralı siparişim için Erzurum Yakutiye Hilalkent şubesine gittiğimde, kasada sipariş numaramı söylememe rağmen böyle bir siparişin sistemde görünmediği ve bu nedenle hazırlık yapılamadığı bilgisi verildi. Daha sonra da ürünlerin stokta kalmadığı ifade edildi. Bunun üzerine ürünü teslim almadan mağazadan ayrıldım.

Eve gelip uygulamaya tekrar girdiğimde, hiçbir ürün teslim almamış olmama rağmen sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Hemen mağazayı ve Migros müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıp bunun bir hata olduğunu ve düzeltileceğini söylediler. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi, bu da müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu göstermektedir.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Migros benim için tam bir pişmanlık olmuştur. Bu olay çözüldükten sonra Migros’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum, mağazalarından uzak duracağımı ve üyeliklerimi iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.

Migros’tan, öncelikle bu siparişin teslim edildi olarak görünmesi hatasının acilen düzeltilmesini, ardından da ürünlerimi eksiksiz şekilde tarafıma teslim etmelerini ya da ürünlerin indirimsiz güncel toplam tutarı kadar puanın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.