to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Siparişimde Kuzu Saç Kavurmalık Ürün Eksik Ve Cevap Yok
8.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, 891765476 numaralı siparişimin tarafıma eksik teslim edildiğini belirtmek istiyorum. Sipariş paketini açtığımda, ücretini ödediğim Kuzu Saç Kavurmalık 1,1 kg ürünün pakette olmadığını fark ettim.
Durumu hemen Migros müşteri ilişkilerine ilettim, mağaza ile iletişime geçilerek bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üç dört kez tekrar destek birimi ile görüştüğümde de her seferinde yalnızca bir telefon numarası üzerinden aranacağım söyleniyor fakat ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de herhangi bir çözüm veya telafi sunuluyor.
İzmir Menemen Egekent 2, 30 Ağustos Mahallesi mağazasından hazırlanan ve eve teslim edilen bu siparişimde eksik olan Kuzu Saç Kavurmalık 1,1 kg ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Sayın ilgili, Müşteri hizmetleri destek numaranızı defalarca aramam sonucunda mağazadan dönüş yaptılar ve ürünü depoda unuttuklarını ve teslim edeceklerini söylediler. Ürün teslim edildi. Ancak ürünün üzerine ne amaçla yazıldığını anlayamadığım şekilde el yazısı ile angarya yazılı bir etiket yapıştırmışlar. Bu kaba ve saygısız ifade için tekrar müşteri ilişkilerini aradım ve ürünü iade etmek istediğimi bildirdim. Mağaza görevlisi araçları olmadığını ve ürünü ertesi gün ancak alabileceklerini söyledi. Yine çok kez aramalarım sonunda mağazadan birisi geldi ve ürünü teslim aldı. Ancak bu sefer de ücret iadesini yapmadılar. Bu nasıl bir uygulamadır; nasıl bir müşteri ilişkileridir? Müşteriye giden bir ürünün üzerine hangi mantıkla angarya yazılır? Ben bir müşteri olarak size sipariş vererek kötülük mü yaptım? Benim ürünümü teslim etmeyerek hizmet kusuru yapan sizsiniz. Müşteriyi mağdur eden sizsiniz. Ben ürünümü (parasını ödediğim) geç de olsa teslim etmenizi isteyince size angarya iş mi yüklemiş oluyorum? Bu nasıl bir saygısızlıktır? Bu konuda aksiyon alınmasını rica ediyorum. Ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimi Migros ve Koç Holding üst yönetimine de ileteceğim.
