Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Migros Sanal Market üzerinden 20.12 tarihinde, yaklaşık 948 TL tutarında bir sipariş verdim. 1 saatten fazla süre geçmesine ve saat şu an 21.16 olmasına rağmen uygulamada hâlâ “teslime hazır” şeklinde görünüyor, ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Canımı asıl sıkan konu ise müşteri temsilcisine ulaşmanın son derece zor olması. Temsilciye bağlanmak için uzun süre beklemek zorunda kaldım; buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Migros “hemen” mantığı kısa sürede (hemen) gelmesi; ben 1 saatten fazla bekliyorsam ki bu son zamanlardaki siparişlerimde böyle bir durumla sıkıldım. Bu düzelmeyecekse, bu uygulamayı tamamen sileceğiz. Neredeyse her gün müşterisi olduğum uygulamayı bir daha kullanmayacağım. Tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanıp acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.