to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Kurye Davranışı Ve Siparişimin İptal Edilmesi
Bugün saat 14:18’de Migros Sanal Market üzerinden 881551585 numaralı siparişimi verdim ve teslimat saati olarak 17:00–19:00 aralığı seçildi. Teslimat için kurye geldiğinde, hatlardan kaynaklı bir sıkıntı olduğunu ve bu yüzden bana ulaşamadığını söylediler; oysa ben telefonu açtığım anda arka planda telefon tekrar çalmaya devam ediyordu. Sonrasında kurye yukarı poşetleri çıkardı ancak oldukça küstah ve saygısız bir tavırla siparişimin iptal edildiğini, yapacak bir şey olmadığını söyleyerek ürünleri geri götürdü.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da, sipariş iptal edildikten sonra yeniden aktif hale getirilemeyeceği bilgisi verildi. Ödeme iadesiyle ilgili şu an için bir sorun yaşamadım ancak hem teslimat sürecindeki iletişim, hem de kuryenin tavrı ve sonrasında siparişimin bu şekilde iptal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik bu olay Çanakkale Merkez’de yaşandı ve ben siparişimi zamanında teslim almak üzere tüm planımı buna göre yapmıştım.
Bu yaşanan süreçle ilgili olarak, özellikle kuryenin davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bir açıklama ve özür iletelmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerin ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Merhabalar. Aradılar kendilerini savundular. Benim cevabım ise şu oldu ‘Diğer bütün marketler (isim vermedim özellikle ayıp olur diye) adresimi bulup siparişimi teslim edebiliyor bir tek Migros sanal market bulup teslim edemedi. Tebrik ediyorum. Bu arada Çanakkale'nin göbeğinde oturuyorum ana cadde üzerinde bir sokağın başında’ Neyse bugün de sizin adınıza üzüldüm. Bu arada komik bir şey daha var. Daire numarasının yanlış olduğunu iddia ettiler. Kat doğru ama. Komik tarafı katta bir tek benim dairem var. Tamam siz böyle devam edin.
