Migros Sanal Market Hızlı Teslimatta Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği

04.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Hızlı Teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişimde yer alan Tahsildaroğlu beyaz peyniri ve Yudum ayçiçek yağı tarafıma teslim edilmedi. Hızlı teslimat seçmeme rağmen siparişim yaklaşık iki saat sonra geldi ve bu iki ürün eksikti.

Teslimatın ardından hemen telefonla müşteri hizmetlerine ulaşıp bu iki ürüne acil ihtiyacım olduğunu belirttim. Bana mağaza sorumlusuna ulaşıldığı ve hemen aksiyon alınacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen eksik ürünlerim gelmeyince tekrar aradığımda bu kez mesai saatleri dışında oldukları için telefona cevap veren olmadı. Canlı destek üzerinden devam ettiğimde de sorunun çözüleceği, gerekli işlemlerin yapıldığı söylendi fakat sadece aynı cümleler tekrarlandı ve hiçbir somut destek ya da çözüm sağlanmadı.

Çalıştığım için ertesi sabah yeniden müşteri temsilcilerine ulaşıp eksik ürünlerin 17.00’den sonra teslim edilmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen bu mağaza ile sık sık benzer sıkıntılar yaşamam beni gerçekten üzüyor ve artık rahatsız edici bir hâl almaya başladı.

Migros Sanal Market’ten, özellikle ilgili mağazanın sipariş hazırlama ve teslimat süreçlerinde daha dikkatli olmasını, eksikliklerin müşteriye yansımadan kontrol edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.