Yudum Ayçiçek Yağı Eksik Geldi, Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Migros Sanal Market üzerinden dün verdiğim siparişte yer alan Yudum ayçiçek yağı ürünüm eksik teslim edildi. Siparişim bugün öğlen teslim edildi ancak ürünüm getirilmedi. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, her seferinde oyalandım ve somut bir muhatap bulamadım.

Ben ürünü aldığımda fiyatı 400 liraydı, şu an 470 liraya yükselmiş durumda ve bu süreçte yaklaşık 140 lira zarara uğradım. Ürünü açıkça talep etmeme rağmen, ürünümü göndermek yerine ürün bedelinin sadece bir kısmı iade edildi. Ürünün fiyatı arttığı için özellikle gönderilmediğini, müşterilerin ise sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya zorlandığını düşünüyorum. Bu yaklaşım, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme ve markaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu.

Sipariş numaram #799845471. Eksik gelen Yudum ayçiçek yağı ürünümün, fiyat farkı bana yansıtılmadan, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.