Migros Online’da Eksik Ürün Teslim Edildi, Ücret İadesi Ve İletişim Talebi

Migros Online Market üzerinden Gökçeada Migros şubesinden 1489186309 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 724,48 TL tutarındaki siparişimde yer alan kaşar peyniri ve tavuk ürünleri bana hiç teslim edilmediği halde, uygulamada siparişin tüm ürünleri eksiksiz teslim edilmiş olarak görünüyor. Ürünlerin yaklaşık 250 TL tutarındaki kısmını almadan ücretini ödemiş oldum.

Siparişi getiren kişi ürünleri kapının önüne bırakıp hiçbir şekilde zile basmadan, kapıya vurmadan ve elden teslim etmeden ayrılmış. Bu nedenle teslim anında ürünleri kontrol edemedim ve görevlilere ulaşamadım. Uygulamada ise sipariş sanki sorunsuz teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor.

Dün teslimat yapıldığı günden bu yana hem Migros uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen “gün içinde aranacaksınız” denmesine karşın ne dün ne de bugün tarafıma herhangi bir telefon edilmedi, ayrıca eksik ürünlerin ücreti için de iade yapılmadı.

Migros Gökçeada şubesinin bu durumu inceleyerek eksik olan kaşar peyniri ve tavuk ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da bu ürünlere ait ücretin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin de konu hakkında benimle bir an önce iletişime geçmesini talep ediyorum.