Migros Sanal Market'te Eksik Ürün Teslimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

2 Temmuz 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Çağlayan şubesinden 10.00–12.00 teslimat aralığı için sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 10.30 civarında teslim edildi ancak poşetleri kontrol ettiğimde iki adet tavuk ve iki adet peynirin gelmediğini fark ettim. Diğer ürünler teslim edilmiş olmasına rağmen bu dört ürün yoktu.

Eksik ürünleri fark eder etmez hemen Migros’u aradım ve durumu bildirdim. “İlgili birime ilettik” denmesine rağmen saatler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de eksik ürünler getirildi. Hangi şubenin getirdiğini bile kendim araştırarak öğrendim, müşteri hizmetleri bunu bile söylemedi.

Daha sonra eksik ürünler için şubeyle de kendim iletişime geçmek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde ise en erken 15.00–17.00 arası gönderebileceklerini, şu anda gönderecek kimse olmadığını söylediler. Sabah 10.00–12.00 aralığı için verilen siparişte eksik ürünlerin bu kadar bekletilmesi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması benim için ciddi bir mağduriyet ve açıkçası Migros açısından tam bir hayal kırıklığıdır.

Eksik ürünlerimin makul bir sürede ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmemesi, süreç boyunca da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Migros tarafından görülmesini ve çözülmesini talep ediyorum.