Migros Money Gold Hesabım Pasif, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir düzenli olarak ücret ödediğim, 6002 0821 0211 1896 numaralı kartıma bağlı Migros Money Gold hesabım, telefon değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık 3 haftadır pasife alındı ve bu nedenle aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede hesabımın pasife alındığı söylendi ancak bunun sebebiyle ya da ne zaman tekrar aktif edileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.

Hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve hesabım hâlâ pasif durumda. Düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmeti kullanamamak ve buna rağmen hiçbir açıklama alamamak müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Migros Money Gold hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini, mağduriyetimin net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.