to read complaints and reviews, or file yours.Money Gold Aboneliğinde Banka Kartı Ve MoneyPay Kullanılamaması
Merhaba,
Uzun süredir sadık bir Migros müşterisi olarak bugüne kadar Money Gold hizmetinden memnuniyetle yararlanıyordum. Ancak mevcut durumda sistemdeki kısıtlamalar nedeniyle üyeliğimi devam ettirmekte veya yeni abonelik oluşturmakta ciddi sorun yaşıyorum.
Uygulama içerisinde 'MoneyPay ile Öde' seçeneği reklam olarak öne çıkarılmasına rağmen, Money Gold aboneliği oluşturmaya çalıştığımda sadece 'kredi kartı' ile talimat verilebileceği belirtiliyor. Banka kartım veya MoneyPay bütçem olmasına rağmen, sistem kredi kartı dışında hiçbir ödeme yöntemini kabul etmiyor.
Daha önce Gold üyesi olarak bu hizmetten yararlanmış bir müşteri olarak, bu kısıtlamanın getirilmiş olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Kendi ödeme sisteminiz olan MoneyPay’in veya banka kartlarının aboneliklerde kullanılamaması, kullanıcı deneyimi açısından büyük bir çelişkidir.
Bu kısıtlamanın kaldırılmasını veya sadık bir müşteri olarak üyeliğimi tekrar MoneyPay ya da banka kartı ile başlatabilmem için tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Sayın Yetkili, Vermiş olduğunuz yanıt, yaşadığım soruna dair hiçbir çözüm içermemekte olup yalnızca genel yönlendirmelerden ibarettir. Müşteri hizmetlerinizle ve WhatsApp hattınızla daha önce görüştüm; ancak kredi kartım olmadığını belirttiğim anda herhangi bir çözüm sunulmadan görüşmeler sonlandırıldı veya 'kredi kartınız yoksa Gold üye olamazsınız' gibi kestirip atılan yanıtlar aldım. Migros gibi büyük bir kurumun, kendi müşterisini 'kredi kartı yok' diyerek kapı dışarı etmesi kabul edilemez. 'MoneyPay ile Öde' reklamını yapıp, abonelik adımına gelince 'sadece kredi kartı' şartı koşmanız, müşteriyi yanlış yönlendiren bir uygulamadır. Genel bir yönlendirme değil, sadık bir müşteriniz olarak bu kısıtlamanın kaldırılması veya MoneyPay bakiyem ile aboneliğimi başlatabilmem için somut bir çözüm talep ediyorum. Sorunumu çözmeyen bu otomatik yanıtları kabul etmiyor, konunun ilgili birime iletilerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum
