to read complaints and reviews, or file yours.Migros Money Bakiyem Yılbaşı Bildirimi Olmadan Aniden Sıfırlandı
Migros Sanal Market hesabıma bağlı Migros Money bakiyemde bulunan 423 TL’nin, yeni yıl gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden sıfırlandığını bugün uygulama üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken fark ettim. Daha önce bu parayı yüklerken, dilediğim zaman kullanabileceğim söylendiği için herhangi bir son kullanma tarihi olduğunu bilmiyordum.
Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmadan, yıl bittiği için bakiyemin sıfırlanması hem mağduriyet yarattı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 16 dakika boyunca bekletilmeme rağmen ilgilenilmedi ve sorunuma çözüm sunulmadı.
423 TL Migros Money bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan bakiye silinmesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
