to read complaints and reviews, or file yours.Migros Money Uygulamasında Habersiz Silinen 1.269,85 TL Değerindeki Puanlarım
Migros Money uygulamasında biriken Money’lerim Aralık sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindi. Hesabımdan silinen tutar 1.269,85 TL değerinde Money’dir ve bu büyüklükte bir bakiyenin habersiz şekilde sıfırlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Silinme öncesinde ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi herhangi bir bildirim almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de herhangi bir sonuç alamadım, sadece Money’lerimin silindiği bilgisiyle baş başa bırakıldım.
Silinen 1.269,85 TL tutarındaki Money puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, Money’lerin son kullanma tarihleri ve silinme süreçleriyle ilgili müşterilere açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
31/12/2025 tarihinde silinen puan zamanından önce ve habersiz silindi dekont ekte yer almaktadır.
Gelişme
1 Ocak tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım işlemler sonucunda biriken 1.263 TL değerindeki Money puanlarım, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve ay dahi değişmeden hesabımdan silindi. Puanların son kullanma tarihiyle ilgili herhangi bir uyarı almadım, ayrıca bir kampanya şartı ihlali, iptal ya da iade gibi bir durum da tarafıma iletilmedi. Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir açıklama yapılmadı ve puanlarım geri yüklenmedi. Puanların neden silindiği konusunda şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve haksız yere silinen 1.263 TL tutarındaki Money puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayet kaydı açılmasına rağmen olumsuz bir dönüş oldu puanların silinmesi 31/12/2025 24:00 olması lazım puanlar 21:21 silindi benim olan bir şeyi bilgim olmadan aldılar
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Puanlar 31/12/2025 saat 21:21 silinmiş tarih değişmeden puanları kullanım tarihinden önce ve bilgi verilmediği için geri iadesini talep ediyorum.
Aynı miktarda benimde bana ait olan parayı çaldılar. Çaldılar diyorum çünkü bana ait olan meblağı benden habersiz götürdüler.