Migros Mobil Uygulamasında Stok Sorunu Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Siirt Merkez’de Migros mobil uygulaması üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum. Uygulamada stokta var görünen ürünleri sepetime ekleyip siparişi oluşturuyorum; ancak teslimat saatine doğru, ürünlerin stokta olmadığı söylenerek siparişimden çıkarılıyor ve her seferinde mağduriyet yaşıyorum. Bugün de aynı sorun tekrarlandı, daha önce de benzer durumları yaşadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “stok yok” şeklinde kısa bir cevap alıyorum. Bunun dışında, sorunun neden tekrarlandığı veya nasıl önleneceğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Uygulamada stokta yoksa ürün zaten satışa açılmamalı ya da ben sipariş oluşturduğum anda, o ürün o gün ve seçtiğim saat için garanti altına alınmalı.

Migros’tan, mobil uygulamadaki stok bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve sipariş verdiğim saatte, seçtiğim ürünlerin sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tekrar eden stok hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin iyileştirilmesini istiyorum.