Migros Mağazasında Çift Çekim Ve İade Sorunu

16 Mayıs’ta Antalya 5m Migros mağazasından Xiaomi Redmi Pad 2 Pro tablet satın aldım. Ödeme sırasında kartımdan bir kez çekim yapılmasına rağmen, daha sonra “çekim olmadı” denilerek başka bir yerden tekrar işlem yapıldı ve toplamda yaklaşık 16.000 TL tutarında iki kez çekim gerçekleşmiş oldu. O anda yarın iptal olacağı, iadenin yapılacağı söylendiği için işlem hareketlerimi kontrol etmedim.

Mayıs ayının sonunda yurt dışına çıktım ve Temmuz ayında döndüğümde hesap hareketlerime baktığımda kartımdaki paranın eksik olduğunu fark ettim. Araştırınca, ikinci işlemin iadesinin hiç yapılmadığını gördüm. Ben kendim fark etmesem, 16.000 TL’lik ücretim hiçbir şekilde geri ödenmeyecekti.

Bu durumu Cuma gününden beri mağazaya iletmiş olmama rağmen sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Hem Migros mağazasının hem de Xiaomi tarafının, müşteri memnuniyetini gözeterek bu hatalı ikinci çekimi tespit etmesi ve iademin zamanında yapılmasını sağlaması gerekirdi.

Yaşanan bu ihmal ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, fazladan çekilen tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.