Migros Pay'dan Gelen Eksik İade Ve Money Card Üzerindeki Negatif Bakiye Sorunu

Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum siparişi, Migros’tan kaynaklanan sebeplerle iade ettim ve iade tutarı Money Card’ıma yattı. Daha sonra bu ücreti alışveriş yaptığım banka kartıma aktarmak istediğimde, para karta geçmedi. Bankamı defalarca aradığımda, 4.300 TL olması gereken iade tutarımın iki ayrı işlem şeklinde, 1.500 TL ve 926 TL olarak göründüğünü, bu iadelerin Migros Pay kaynaklı olduğunu ve Migros Pay ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Migros Pay ile görüştüğümde ise sürekli “Sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu iki iade işlemi bana ait değil, benim talebim Money cüzdanımdan banka kartıma aktardığım paranın eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma geçmesiydi. Ayrıca Money Card’ım şu anda eksi 17.000 TL civarında görünmekte ve bu durum tamamen hatalı işlemlerden kaynaklanmaktadır. İşlem numaram: fd9b8798-4287-4a3d-a6d2-9706534fe55e.

Eksik ve hatalı iade işlemlerimin incelenerek, gerçek iade tutarımın eksiksiz şekilde banka kartıma aktarılmasını ve Money Card üzerindeki eksi bakiyenin tamamen düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli “Sizi arayacağız” denilip herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.