Migros Kızıltoprak Şubesinde Kapanış Anında Personelin Saygısız Ve İlgisiz Tavırları

19 Eylül akşamı saat yaklaşık 21:45 civarında kız kardeşimle birlikte Antalya Kızıltoprak Migros şubesine abur cubur almak için gittik. Mağazanın kapanmasına henüz yaklaşık 15 dakika varken içeride ürünlerimizi hızlıca seçiyorduk. Kapanmaya son birkaç dakika kala kasadaki orta yaşlardaki kadın çalışan yüksek bir sesle “kapanıyoruz” diye bağırınca biz de bunun üzerine kasaya geçtik.

Bu sırada kasadaki genç erkek çalışan, kadın çalışana “ben de böyle bağırsam olacak sanki” tarzında bir ifade kullandı, kadın çalışan ise “bağıracaksın, bağırmazsan anlamazlar” dedi. Bu konuşmalar bizim yanımızda, bizi kastederek yapılmış hissi verdi ve üslup olarak son derece rahatsız ediciydi. Ödeme esnasında genç erkek çalışanın tavırlı bakışları, isteksiz hali ve poşeti bile vermeye gönülsüz davranması, bizi bir müşteri olarak değersiz hissettirdi. Poşet için “poşet istiyoruz, eklemediniz” diye özellikle ben söylemek zorunda kaldım, buna rağmen doğru düzgün bir cevap bile vermedi.

Kasada beklerken, diğer kasadaki kadın çalışanın başka bir müşteriye yardımcı olduğu sırada, o müşteri telefondan bir şey gösterirken kasadaki genç erkek çalışanın bıyık altından gülmesi de oldukça saygısız ve profesyonellikten uzak bir davranıştı. Genel olarak hem üslupları hem beden dilleri hem de müşteriye yaklaşımları kesinlikle hoş değildi. Daha önce hiçbir Migros şubesinde böyle bir muameleyle karşılaşmadım.

Migros gibi kurumsal bir markada çalışan personelden, müşterilere karşı çok daha saygılı, güler yüzlü ve profesyonel davranmalarını, özellikle Antalya Kızıltoprak şubesindeki bu çalışanlara gerekli uyarı ve eğitimlerin verilerek kendilerine biraz çeki düzen vermelerinin sağlanmasını talep ediyorum.