Kaş Migros Jet Şubesinde Personelin Money QR İsteğini Reddetmesi Ve Kaba Davranışı

22 Şubat 2026 akşamı saat 21.00’den sonra Antalya Kaş Kınık Kıranköy Caddesi’ndeki Migros Jet şubenizden 1000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde ürünler daha geçilmeden önce özellikle Money QR kullanacağımı söyledim; ancak kasadaki gözlüklü bayan personel beni dikkate almadı, dinlemedi ve doğrudan telefon numarasına yönlendirip işlemi iptal etti. Ardından QR okutulmadan bir tutar söyledi. Ben de tekrar QR kullanacağımı belirtince, “Ben geçtim, sorun yoksa” gibi bir tavırla yaklaştı; sorun olduğunu söyleyince ise sinirli bir şekilde fiş ve kağıtları arayıp etrafa sertçe vurarak hareket etti.

Bu şubede daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Alışverişin başında özellikle Money QR kullanacağımı söylememe rağmen çoğu zaman beni dinlemeyip işlemi telefona yönlendiriyorlar, “Ne fark eder” tarzı ifadeler kullanıyorlar. Müşteriyle iletişimleri genel olarak kaba ve ilgisiz; sanki yaptıkları işten memnun değillermiş gibi bir tavır hissediliyor. Erkek personellerle ve bir bayan personel hariç, özellikle kasadaki gözlüklü bayanın müşteriye yaklaşımı son derece rahatsız edici.

Buna ek olarak, tarihini tam hatırlamadığım ancak Perşembe akşamı yine saat 21.00’den sonra balık almak için gittiğimde, mağaza girişinde akıl sağlığı yerinde olmadığı anlaşılan bir kişinin kapı arasında durup insanların geçişini engellediğine ve sigara içtiğine şahit oldum. Bu durum hem güvenlik hem de hijyen açısından çok rahatsız ediciydi ve kimsenin müdahale etmediğini gördüm.

Personelin müşteriye karşı sergilediği bu saygısız ve gergin tavırların, kendi yaptıkları hatanın sonucunu müşteriye tepki olarak yansıtmalarının Migros gibi bir kuruma yakışmadığını düşünüyorum. Özellikle kasadaki gözlüklü bayan personelin davranışları nedeniyle mağazadan mutsuz ayrıldım ve alışverişim olumsuz etkilendi. İlgili personelin uyarılmasını ve bu şubedeki çalışanların müşteri iletişimi ve davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.