Migros Kampanyalı Molfix Bez Siparişim Stok Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmedi

Migros Sanal Market üzerinden Molfix bebek bezi için 24–26 Nisan’a özel 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanmak istedim. 24 Nisan gecesi saat 00:12’den sonra ürünleri sepetime ekledim, ancak ek ürün seçerken sistem ürünleri sepetimden kaldırdı ve bezlerin stoklarını sıfıra çekti. Bunu sistem hatası olarak düşünerek geçtim.

Aynı gün içerisinde tekrar alışveriş yapmak için baktığımda ürünler yeniden görünüyordu, sepetimi oluşturup siparişimi tamamladım, ödememi yaptım ve saatli teslimat seçtim. Sipariş numaram 863210097’dir. Teslimat saatim 17:00–19:00 aralığıydı fakat 24.04.2026 tarihinde saat 16:27’de Migros Sanal Market çağrı merkezi beni arayarak bezlerin stokta olmadığını söylediler. Ödemesini yaptığım ve onaylanmış olan siparişim için böyle bir bilgi verilmesi, özellikle kampanya döneminde, beni mağdur etti ve ben de bunun üzerine diğer ürünlerimi de iptal ettim.

Bu tarz kampanyalarda ya stokların bilerek kapatıldığını ya da mağaza satışına yönlendirildiğini düşünüyorum çünkü her kampanyada benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Canlı destek ile de görüştüğümde sadece mağduriyetim için üzgün olduklarını söylediler, bunun dışında hiçbir çözüm sunmadılar ve mağduriyetim giderilmedi.

Migros Sanal Market’in kampanya dönemlerinde gerçek stok durumunu şeffaf şekilde göstermesini, onaylanmış ve ödemesi alınmış siparişler için stok sorununu bahane etmeyerek siparişleri eksiksiz teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.