Migros Jet Kasa Personelinin Tutumu Hakkında Şikayet

21.06.2025 tarihinde saat 15:50‑16:00 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM 5 m Migros şubesinde, jet kasada görevli M***** Bey’in tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Kendi sıramı beklerken kasiyer, işlemimi bilerek almadı ve önümden dört farklı işlemi gerçekleştirdi. Israr etmem üzerine ancak o zaman işlemi aldı ve bunu yaparken de son derece isteksiz ve sitemkar bir tavır sergiledi.

Kendisine benden sonraki işlemleri benden önce aldığını söylediğimde ise bana “Size önceden inisyatif tanınmış demek ki” gibi bir ifade kullanarak, hem olayı hafife aldı hem de üstten ve tepkili bir üslup takındı. Tüm bu süreç boyunca yüz ifadesi somurtkan, yaklaşımı ise oldukça kırıcıydı.

Müşteriyle doğrudan temas halinde olan jet kasa personelinin bu kadar isteksiz, somurtkan ve tepkili olması, Migros gibi kurumsal bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor. Söz konusu çalışanın müşteriyle doğrudan iletişim kurulmayacak farklı bir birimde görevlendirilmesi veya bu konuda ciddi şekilde uyarılması için gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.