Migros, Homend İade Fişiyle Ücret İadesi Yapmıyor

19 Mayıs 2025 tarihinde Kahramanmaraş Migros Piazza şubesinden Homend 1935 Antrasit model bir çubuk blender satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra arızalandığı için Homend servisine gönderdim. Homend servis, ürünü İstanbul’a yönlendirdi ve ürün yaklaşık bir ay kadar serviste kaldı. Sürecin sonunda, ürünün tamir edilemeyeceği belirtilerek bana iade fişi gönderildi ve ürünü nereden aldıysam oraya başvurarak ücret iadesi almam gerektiği söylendi.

Ürünü aldığım Kahramanmaraş Migros Piazza şubesine, Homend’in gönderdiği arıza/iade fişi ile birlikte başvurdum. Migros benden mutlaka ürünün kendisini getirmemi istedi. Ancak Homend, ürünü hurdaya ayırdığını, fiziki ürünü geri veremeyeceğini, verdikleri arıza/iade fişi ile Migros’a giderek paramı alabileceğimi, Migros’un da bu fişle kendilerinden bedelini talep edebileceğini ifade etti. Bu bilgiyi Migros Piazza şubesine iletmeme rağmen Migros, fişle işlem yapmayı kabul etmiyor ve ısrarla ürünü getirmemi istiyor.

Yaklaşık 1000 TL ödediğim Homend 1935 Antrasit model çubuk blender için tüm prosedürü yerine getirmiş olmama rağmen Migros tarafından çözüm üretilmemesi ve bu şekilde yorucu bir sürece maruz kalmam beni mağdur etmektedir. Homend üzerindeki sorumluluğu yerine getirip ürünü arızalı olarak kayda almış ve iade sürecini başlatmışken, Migros’un bu iade fişini esas alarak tarafıma ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.

Migros Piazza şubesinin, Homend tarafından düzenlenen arıza/iade fişini kabul ederek ürün bedeli olan 1000 TL’yi en kısa sürede tarafıma iade etmesini; aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.