Migros Hızlı Teslimat Ücreti İadesi ve Gecikme Şikayeti

21.12.2025 tarihinde saat 16.06’da Migros Sanal Market üzerinden Uşak Migros’tan hızlı teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. 45 dakikada teslim edilmesi için ayrıca hızlı teslimat ücreti ödedim ancak siparişim yaklaşık 90 dakika sonra elime ulaştı. Normal teslimat seçeneğini kullansam da aynı sürede gelecekti ve bu ek ücreti ödememiş olacaktım.

Teslimata gelen kurye motorla geldi ve neden geç kaldığını sorduğumda, eşya çok olmasına rağmen araba ile gelmesi gereken yere motor yönlendirildiğini, bu nedenle gecikmeler yaşandığını söyledi. Yani gecikmenin benden değil, tamamen firmanın organizasyonundan kaynaklandığı açıkça ortadaydı.

Bu durum üzerine üç kez talep açtım ancak her seferinde talebim umursanmadan kapatıldı, herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Ödediğim hızlı teslimat ücretinin, taahhüt edilen süreye uyulmadığı için tarafıma iadesini ve bu tür gecikmelerde müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.