Müşteri Ses Kaydının İzinsiz Paylaşılması Güvenimi Sarsıyor

Migros Sanal Market kuryesi ile bir müşterinin yaptığı telefon görüşmesine ait ses kaydının, Motorlu Kurye İşçileri Dernekleri isimli Instagram hesabı üzerinden yaklaşık 10 saat önce Reels/paylaşım olarak yayımlandığını gördüm. Bu paylaşımda, müşterinin Migros Sanal Market üzerinden verdiği su siparişine ilişkin telefon konuşması birebir yer almakta, ses kaydı ve sipariş içeriği açık biçimde ifşa edilmektedir. Paylaşım linki:
https://www.instagram.com/reel/DSkCfd5CG3m/?igsh=dno3eTIzdnN1cnM2
Bu kayıt, müşterinin açık rızası olmaksızın sosyal medyada paylaşılmış olup, kişisel verilerin korunması ilkesine ve mahremiyet hakkına açıkça aykırıdır. Migros’un sanal market hizmetini sunarken, müşterilere ait kişisel verilerin ve bu kapsamdaki ses kayıtlarının üçüncü kişilerce izinsiz paylaşılmaması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlü olduğunu düşünmekteyim. Buna rağmen bir kuryenin müşteriyle yaptığı görüşmeyi, sanki haklılığını ispatlarcasına sosyal medyada yayımlaması büyük bir güven kaybına yol açmaktadır.

Migros’un bu içerikle ilgili olarak derhal aksiyon almasını, söz konusu paylaşımın kaldırılması için ilgili sosyal medya platformu nezdinde resmi girişimde bulunmasını, bu ses kaydını paylaşan kurye hakkında ve linkini paylaştığım sayfa hakkında kişisel verilerin izinsiz paylaşılması nedeniyle gerekli iç soruşturma ve disiplin süreçlerini başlatmasını talep ediyorum. Ayrıca, 5237 sayılı TCK’nın 136. maddesi kapsamında “verileri hukuka aykırı olarak verme veya ele geçirme” suçuna ilişkin olarak, gerekli görülüyorsa adli ve idari merciler nezdinde hukuki sürecin işletilmesini ve KVKK’ya uygun şekilde hareket edilmesini bekliyorum.

Migros’tan, müşterilerin kişisel verilerinin korunmasına yönelik önlemlerinin güçlendirildiğine dair açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer ihlallerin tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.