Migros Hemen’de Tekrarlanan Eksik Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

17.02.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Migros Hemen üzerinden 8119029307 numaralı siparişi verdim. Toplam 493,75 TL tutarındaki bu siparişimde temizlik deterjanı, çamaşır suyu, 2 adet Fanta, lavaş ekmek ve pide gibi ürünlerim eksik getirildi. Küçük bir meblağ gibi görünse de aynı sorunla ikinci kez karşılaşıyorum ve bu durum artık ciddi anlamda güvenimi zedeledi.

Eksik ürünler için uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir süre bilgisi de verilmedi. Canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde mağazanın işlem yapmasının beklendiği söylendi ve kimse sorumluluk almak istemedi. Özellikle en son görüştüğüm M**** isimli müşteri temsilcisi, yazışmalarda son derece isteksizdi, ancak “cevap yazar mısınız” diye özellikle belirtince dönüş yaptı.

Avcılar Yeşilkent bölgesine hangi Migros mağazası ürün sağlıyorsa, bu mağazada siparişleri hazırlayan personelin daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Daha önce birkaç kez sipariş iptali yaşadım, bu da ikinci kez eksik gönderilen siparişim oldu. Açıkçası Migros sanki “Buradan alışveriş yapma” der gibi bir hizmet kalitesi sergiliyor.

Hem Migros Hemen’den, hem Yeşilkent bölgesine bakan mağazadan, hem de sürece yardımcı olmayan müşteri temsilcilerinin yaklaşımından şikayetçiyim. Eksik gelen, toplam 79,95 TL tutarındaki ürünlerimin ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ilgili mağaza ve müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.