Bozuk Peynir Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Migros Hemen üzerinden yaklaşık 3 gün önce verdiğim 88209618 numaralı siparişimle gönderilen peynir bozuk çıktı çok pis kokuyor. Ürünü açtığımızda bozuk olduğunu fark ettik ve tüketemedik.

Bu durum üzerine Migros’u iki kez aradık, kayıt açıldığını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde aranmadık. Daha önce de benzer bir sorun yaşamamıza rağmen yine aynı kayıtsızlıkla karşılaştık ve bu durum artık bizi gerçekten rahatsız ediyor.

İndirimli olarak aldığımız bu bozuk peynirin ekstra bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini istiyoruz. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının müşteriyi oyalamadan, gerçekten geri dönüş yapmasını ve bu tür sorunların ciddiye alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca Migros’tan yaptığımız siparişlerde sık sık eksik ürün, kırık yumurta ya da bozuk ürün gönderilmesi gibi problemler de yaşıyoruz. Bu durumun defalarca tekrarlanması, ürünlerin seçimi ve paketlenmesine yeterince özen gösterilmediğini düşündürüyor ve Migros’a olan güvenimizi ciddi şekilde zedeliyor.