to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen'de Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Sorunu Yaşıyorum
19.08.2025 tarihinde saat 13:54’te Migros Hemen mobil uygulaması üzerinden 293,15 TL tutarında bir sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödeme Yapı Kredi kartımdan başarılı şekilde çekildi ve elimde banka dekontu ile işlem numarası mevcut olmasına rağmen, siparişim uygulamada oluşmadı. Konuyla ilgili Migros Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin alınmadığını belirttiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Ayrıca, üst birimin tarafıma dönüş yapacağı söylendiği halde 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı.
Banka ile de görüştüm; ödemenin başarılı şekilde gerçekleştiği, işlemin provizyonda beklediği ve bu durumda paranın Migros Hemen tarafından iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Banka, kendilerinin bu işlemi iptal edemediğini de belirtti.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, ödemenin hesabıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili dekont ve işlem numarasını da paylaşabilirim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Tarafınıza çağrı kanalından ulaştım ancak yardımcı olunmadı. İlettiğim şikayeti dikkatli inceleyerek dönüşü siz sağlar mısınız? Sizin hatanız için kaç defa arayacağım!
Hala dönüş olmadı ve hala iadem gerçekleşmedi. Yasal yollara başvuracağım.
