Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yanlış İade İşlemi Mağduriyeti

18.07 tarihli Migros Hemen üzerinden verdiğim 975990384 numaralı siparişimde 1 adet Algida Spoonful ürünü sipariş ettim, ürün tarafıma teslim edilmediği halde faturaya dahil edilerek benden tahsil edildi. Ödemeyi kısmen eski Pro hediye kartımdan, 100 TL Money ile ve 698,49 TL’yi de kredi kartımdan Money cüzdana yükleme yaparak gerçekleştirdim.

Eksik ürün için para iadesi talep ettiğimde, bu süreçte eski Pro kartımı sistemden sildiğim ve yeni bir Pro kart tanımladığım için iadenin silinen karta yüklendiğini öğrendim. Eski karta yüklenen bu tutarın iptal edilmesini istediğimde ise geri işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca kredi kartım varken, bana sorulmadan iadenin neden doğrudan karta değil de sistemlerindeki karta yapıldığını sorduğumda bununla ilgili de herhangi bir çözüm üretilmedi.

Tarafıma, tutarın sonraki alışverişte Money olarak birikeceği söylendi ancak uygulamada veya hesabımda böyle bir birikim görünmüyor, Money cüzdanda da herhangi bir artış yok ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu anda aktif bir Pro kartım olmadığı için bu iadenin fiilen kullanma imkanım bulunmuyor.

Eksik gelen ürün nedeniyle oluşan yaklaşık 230 TL tutarındaki bedelin, ya Money olarak hesabıma tanımlanmasını ya da doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Eski Pro kartıma yapılan işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.