Migros Hemen'de Çift Çekim Ve İade Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden #787924946 numaralı siparişimi oluşturmak için önce bir kartımla ödeme yapmak istedim, ancak sistemde ödemenin alınamadığı uyarısı çıktı. Bunun üzerine ikinci kartımla ödemeyi yaptım ve siparişim bu şekilde oluşturuldu.

Daha sonra her iki kartımı da kontrol ettiğimde, Denizbank kartımdan 651,90 TL ve İş Bankası Maximum kartımdan 651,90 TL olmak üzere aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm. Bunun üzerine Migros Hemen üzerinden bir şikayet kaydı oluşturdum ve talep numarası olarak 13408523 verildi. Fakat bugün tarafıma yapılan inceleme sonucunda herhangi bir çekim olmadığına dair bir mesaj gönderildi. Buna rağmen hesap hareketlerimde her iki karttan da tutarların blokeli/çekilmiş olarak göründüğünü açıkça görebiliyorum.

Ankara Konutkent bölgesinden verdiğim bu siparişe ilişkin olarak, fazla veya hatalı görünen tutarın ivedilikle iade edilmesini ve hangi işlem için tam olarak ne kadar provizyon/çekim yapıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.