Migros Hemen Yanlış Teslim Edilen Sipariş Ve İade Sorunu

24 Ekim 2026 günü saat 14.34’te Migros Hemen üzerinden sipariş verdim. Ankara Etimesgut Bağlıca Mahallesi’ndeki adresime teslimat yapılacaktı; ancak kapımın önüne bana ait ürünler yerine başka birine ait sipariş bırakıldı, kendi siparişim hiç gelmedi. Uygulamada ise 1477979716 numaralı siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Durumu fark eder etmez canlı desteğe yazdım; mağazaya ilettiklerini ve en kısa sürede aranacağımı söyleyip oyaladılar. Çözüm olmadığı için belirli aralıklarla 3–4 kez daha canlı desteğe yazdım, her seferinde neredeyse aynı kalıp cevapları aldım ama somut hiçbir adım atılmadı. En sonunda artık siparişime ihtiyacım kalmadığını, 404,54 TL tutarındaki kartla ödediğim ücretin iadesini ve evimde duran başkasına ait siparişin gelip alınmasını istediğimi açıkça belirttim; buna rağmen yine hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreci başlatmamın üzerinden 24 saat geçti, param ortada yok, kendi siparişim gelmediği için misafirlerime karşı mahcup oldum ve hâlen evimde bana ait olmayan ürünler duruyor. Canlı destek dışında arayan, soran olmaması ve sorunun bu kadar uzun süre çözülmemesi gerçekten şaka gibi. Ödemiş olduğum 404,54 TL’nin derhal iade edilmesini ve adresime bırakılan yanlış siparişin en kısa sürede alınmasını talep ediyorum.