to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen Siparişimin Gerçek Dışı Gerekçeyle İptali Ve Telafi Talebi
09.02.2026 tarihinde saat 12:21’de Migros Hemen uygulaması üzerinden toplam 258,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde kahvaltı için ekmek ve yumurta ile evde su kalmadığı için içme suyu bulunuyordu, yani ürünlerim acil ihtiyaçtı.
Teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim gelmeyince, bana “Sizi aradık ama ulaşamadık, siparişinizin durumunu takip edin” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak telefonuma gelen hiçbir arama yoktu, telefonum da meşgul değildi. Bu mesajdan yaklaşık 10 dakika sonra da siparişim iptal edildi. Sipariş yoldayken, tamamen gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat Elle tutulur hiçbir çözüm sunulmadı. Uygulamadaki canlı destek de son derece yetersiz ve kullanışsız kaldı. Ne zamanım telafi edildi ne de ihtiyaçlarım için bir çözüm üretildi.
Sipariş numaram 813353554, kayıtlı telefon numaram 0538********54’tür. Siparişimin neden gerçeğe aykırı bir “size ulaşamadık” gerekçesiyle iptal edildiğinin açıklanmasını, bu mağduriyetim için uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Zaten belirtilen numaralar ile iletişime geçtim ve çözüm bulamadım diye şikayette bulundum. Şikayetime verilen cevap da Migros'un tüketicileri ciddiye almadığını açıkça göstermektedir.
