to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen Siparişimde Eksik Dondurmalar İçin Ücret İadesi Talebi
11.07.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden 939445637 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş içinde yer alan Magnum Double Karadut ve Cornetto Disc Vanilya Karamel dondurmalarım eve teslim sırasında getirilmedi, ancak iki ürünün de bedeli tarafıma faturalandırıldı ve ücreti tahsil edildi.
Eksik ürünlerimle ilgili olarak uygulama üzerinden “Faturalandırılan Ürünün Gelmemesi” başlığıyla talep oluşturdum, talep numaram 22070496. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “Talep alındı” aşamasında görünüyor, herhangi bir çözüm veya net bir bilgilendirme sağlanmadı.
Bu süreçte en az 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak her seferinde aynı genel cevapları almaktan öteye gidilemedi ve somut bir işlem yapılmadı. Hem eksik gelen ürünlerim hem de alınan, fakat karşılığını alamadığım ücret benim için mağduriyet oluşturdu.
Eksik teslim edilen bu iki dondurmanın ücretinin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Müşteri temsilcisi hemen aradı. Bizzat ilgileneceğini söyledi ve ilgili mağazayı iade için bilgilendirip süreci sonlandıracağını söyledi. Hesabıma iade yattığı an buraya yazacağım.
İade hesaba yattı. Teşekkürler.
Teşekkürler
