Eksik Dondurma Ve Kampanya İndiriminin Uygulanmaması Şikayeti

23.04.2026 tarihinde saat 13.13 civarında Migros Hemen üzerinden Algida kampanyasından yararlanarak bir sipariş verdim. Kampanya kapsamında 400 TL’ye 200 TL indirim vardı. Bu kapsamda Magnum 6’lı ürünü 269 TL’ye ve Carte d’Or Petite Bar Caramella dondurmayı 224,95 TL’ye aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında kampanya kapsamındaki Carte d’Or Petite Bar Caramellea dondurma eksik teslim edildi. Buna rağmen ödemem kredi kartımdan kampanyadaki indirim hakkım da gözetilmeden tam tutar üzerinden tahsil edildi ve kampanyadan fiilen faydalanamamış oldum.

Eksik ürün için Migros Hemen üzerinden yazılı olarak destek birimine ulaştım, talep oluşturuldu ancak müşteri temsilcisinden herhangi bir dönüş alamadım ve sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Hem kampanyadan faydalanamamış olmam hem de eksik ürüne rağmen ücretin tam olarak alınmış olması nedeniyle mağdur oldum. Aldığım sakızların da aroması farklı geldi. Bunu sorun etmeyeyim derken eksik ürün gönderilmesi kabul edilemez.

Eksik gönderilen Carte d’Or Petite Bar Caramellea dondurmanın en kısa sürede tarafıma temin edilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.