to read complaints and reviews, or file yours. 
23.02.2026 tarihinde saat 14.20 civarında Migros İstanbul Göztepe şubesinde deterjan iadesi için kasaya gittiğimde, kasadaki görevlinin üslubundan ve yaklaşımından ciddi şekilde rahatsız oldum. İade süreciyle ilgili soru sorduğumda bana “Size her bilgiyi veremeyiz, iade süreci 12’den sonra oluyor, bu iade sürecini size söylemek zorunda değilim, kendi işinizi kendiniz göreceksiniz” şeklinde kaba ve saygısız ifadeler kullandı. Müşteri olarak bu bilgiyi vermeyecekse neden kasada görev yaptığını sorduğumda ve başka biriyle görüşmek istediğimi belirttiğimde ise bana “Sen kimsin, bana nerede çalışıp çalışmayacağımı söylüyorsun” şeklinde tepki verdi.
Daha önce iadenin gece 12’de yapılacağı söylenmesine rağmen bu da yerine getirilmedi ve hem süreç hem de iletişim açısından mağdur edildim. Bir müşteri olarak temel bir bilgi talep ettiğim halde bu şekilde terslenmek ve saygısız bir üslupla karşılaşmak beni çok kırdı.
Migros’tan, bu olayda ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş ve özür verilmesini ve deterjan iademin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
23.02.2026 tarihinde saat 14.15 civarında Migros Göztepe mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada iade etmek istediğim yaklaşık 800 TL tutarında deterjanla ilgili müşteri hizmetleri bankosuna gittim. İade süreciyle ilgili bana tam ve net bilgi verilmediğini fark edince, eksik bilginin nedenini sordum. Ayrıca iadenin saat 12.00’den sonra gerçekleşeceği söylendi ancak belirtilen saate rağmen iadem hâlâ yapılmadı.
Bu soru ve gecikme üzerine görevli bayan çalışan, “Her şeyi size söyleyemeyiz” diyerek ters bir üslup kullandı. Bunun üzerine orada görevli olduklarını, bilmedikleri bir konu ya da kurumda neden çalıştıklarını sorduğumda, bana “Siz kimsiniz, nerede çalışacağıma siz mi karar vereceksiniz, terbiyesiz” şeklinde hakaret içeren bir ifadeyle karşılık verdi. Bir müşteri olarak hem iade sürecimin gerçekleştirilmemesinden hem de bu şekilde aşağılanmaktan ve saygısız bir tavra maruz kalmaktan son derece rahatsız oldum.
Olaydan sonra akşama doğru mağaza müdür yardımcısı tarafından telefonla arandım ancak asıl bana hakaret eden personelin arayıp bizzat bir açıklama yapması ve özür dilemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu davranışı kesinlikle kabul etmiyorum.
Migros’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak ilgili personel hakkında disiplin sürecini işletmesini, müşteriyle bu şekilde konuşan bir çalışanın kurumda görevine devam etmemesini, iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse hukuki haklarımı kullanmak için avukatıma başvuracağımı ve resmi merciler üzerinden de süreci takip edeceğimi belirtmek isterim.
2.2.2026 tarihinde saat 10.11 civarında Bahçelievler Basın Sitesi’indeki Migros şubenizde yaşamış olduğum olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli olan C**** isimli personel, yaptığım alışveriş sırasında benimle azarlar ve tersler bir tonda konuşarak son derece kaba davrandı. Daha önce de aynı çalı...
16.12.2025 tarihinde saat 15.00 suları civarında Bahçelievler/Şirinevler şubesindeki Migros’tan alışveriş yaparken hem ürün fiyatları hem de kasiyerin benimle olan iletişimi konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Reyondaki birçok üründe fiyat etiketi bulunmuyordu. Kruvasan için reyon görevlisine sorduğ...
22.12.2025 saat yaklaşık 18.26 civarında Bahariye Migros şubesinde kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Alışverişim sırasında kasiyer, kendi yaptığı hatalar sonucu ya ürünleri eksik ya da fazla geçiriyor, ardından bunu uyardığımda “Git başka marketten alışveriş yap” şeklinde saygısız b...
25.11.2025 tarihinde saat 20.15 sularında Migros Kızıltepe şubesinde yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. D**** isimli kasiyerin kasadaki ilgisiz tavırları, alakasız ve asık suratı nedeniyle yaptığım alışverişten büyük pişmanlık duydum. Ürünün fiyatına bakmaya bile isteksiz olan, yardımcı olmay...
30 Eylül 2025 tarihinde saat 21:59’da Gürpınar Migros mağazanıza hızlıca giriş yaptım ve almak istediğim ürünü alıp kasaya yöneldim. Kasada bulunan personel, ödeme şeklimi sorduğumda nakit ödeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine bana tahrik edici bir şekilde “Gece 12’de gelseydin” şeklinde bir cümle ku...
Yorumlar