Migros Şubesinde Kasa Personelinin Kaba Davranışı

2.2.2026 tarihinde saat 10.11 civarında Bahçelievler Basın Sitesi’indeki Migros şubenizde yaşamış olduğum olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli olan C**** isimli personel, yaptığım alışveriş sırasında benimle azarlar ve tersler bir tonda konuşarak son derece kaba davrandı. Daha önce de aynı çalışanın başka müşterilerle benzer şekilde tartışmalar yaşadığına şahit olduğum için kendisini müşterilere karşı daha saygılı olması konusunda uyardım.

Aldığım ürünlerden birinde kasa fiyatı ile etiket fiyatı arasında fark vardı. Bu durumu sorduğumda, ilgili personel bana “Git bana onun etiketini getir” şeklinde, hem buyurgan hem de azarlayıcı bir üslup kullandı. Etiketi bulup getirmek bir müşterinin görevi olmamasına rağmen, bu kaba tavır karşısında rahatsız oldum. Mağazada o anda kasada kendisinden başka kimse yoktu, neden tek kişi çalıştığını sorduğumda ise diğer personelin molada olduğunu söyledi. Sonrasında başka bir erkek personel gelip benimle ilgilenmeye çalıştı.

Ben, çalıştığı yerde hem markayı temsil ettiğinin hem de bu firmada çalışma fırsatı bulduğunun bilincinde, müşteriye saygılı davranan bir çalışanla muhatap olmak isterdim. Böyle bir durumda normalde bir özür beklerdim, ancak müşteriye adeta emrinde çalışan biri gibi davranan bir personelden samimi bir özür beklemiyorum. Bu nedenle, ilgili çalışanın ciddi şekilde uyarılmasını ve mümkünse müşteri ile doğrudan temasının olmadığı bir pozisyonda görevlendirilmesinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Aynı kaba tavırlarla bir daha karşılaşmamak için gerekenin yapılmasını arz ediyorum.