Migros Gel Al Sipariş İptali Ve Yanlış Para İadesi

Migros Gel Al hizmeti üzerinden bugün saat 10.00 civarında 1 alana 1 bedava kampanyası ile kedi maması siparişi verdim. Sabah mağazadan arayarak aldığım kedi mamasının birinin stokta olmadığını, yerine başka bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Ben de daha önce benzer bir durumda siparişin hazır olan kısmını teslim aldığımı, eksik ürün mağazaya sevkiyatla geldiğinde onu da daha sonra alabildiğimi, yine aynı şekilde işlem yapılıp yapılamayacağını sordum. Telefonda yetkilileriyle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler.

Gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Akşam saat 22.00 civarında ise Migros’tan “zamanında almadığınız için siparişinizi iptal ettik” şeklinde mesaj geldi. Üstelik para iadesini de kartıma değil, Migros Cüzdan’a yapmışlar. Çağrı merkezi ile görüştüğümde tutarın kartıma iadesi için yapmam gerekenleri anlattılar, tüm söylenenleri eksiksiz yaptım ancak para yine de hesabıma aktarılmadı. Bunun üzerine tekrar durumu ilettiğimde, bu noktadan sonra ilgilenmediklerini söyleyip sorumluluk almadılar.

Mağduriyetimin giderilmesini, 1439478236 numaralı siparişime ait tutarın Migros Cüzdan yerine doğrudan kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Migros hesabıma uygun bir hediye kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.