to read complaints and reviews, or file yours.Migros Extra’da Türkiye Garantili Olmadığını Öğrenilen İthal Dyson Ürünü İçin İade Talebi
Migros Extra internet üzerinden Dyson markalı bir ürün satın aldım. Ürünü alırken Türkiye garantili olduğunu düşünerek gönül rahatlığıyla sipariş verdim; ancak elime ulaştıktan sonra ürünün ithal olduğunu, bu nedenle Türkiye garantisinin geçerli olmadığını ve bir sorun yaşadığımda orijinal ürün muamelesi görmeyeceğini öğrendim. Bu durum hem marka güvenimi hem de Migros’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
02.02.2016 tarihinde yaklaşık 34 bin tl ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım bu ürünü, durumu fark edebilmek için ürünü denemek zorunda kaldım. Ürünü denediğim için Migros iade talebimi bu gerekçeyle kabul etmeyip ürünü bana geri gönderiyor. Ancak ürünün ithal ve Türkiye garantisiz olduğunu anlamamın başka bir yolu yoktu; bu durum tamamen satım aşamasındaki bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Ne ürünün garanti ve orijinalliği konusunda içim rahat ne de bu kadar yüksek meblağ ödemişken risk almak istiyorum.
Migros’un, Türkiye garantili sanarak aldığım bu ithal ürünü, ürünü denemiş olmamı gerekçe göstermeden iade almasını ve 34 bin tl tutarındaki bedelimi kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Otomatik bir şekilde cevap veriliyor herkese kesinlikle aranmadım Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekirse mahkemesine başvuracağım aynı fiyata satılan ürünün sahte olacağını düşünmedim kurumsal adınız altında insanları mağdur ediyorsunuz
Migros tarafından arandım ürünün orijinal ürün olmadığını ithal ürün olmadığını kabul ediyorlar ona rağmen ben açtığım için geri almayacaklarını söylüyorlar benim internet üzerinden satın aldığım 15 gün koşulsuz şartsız iade hakkımı kabul edilmiyor gerek CİMER'e gerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım
CİMER'e Tüketici Hakem Heyeti'ne ticaret Bakanlığına her yere şikayet ettim ben kandırıldım kimse kandırlmasın
Migros benimle iletişime geçerek bugün servis raporu istiyor 1 hafta bile olmamış sahte sattıkları ürünün ne servis raporundan bahsediyorlar anlamıyorum. Kendi servisi bile yok gerçekten uzak durun bir daha sakız bile almam bırakın elektronik aleti yazıklar olsun en kötüsü hala satabiliyorlar
Merhaba sorununuz giderildi mi acaba bizde aynı durumu yaşıyoruz global ürün diye aldık yurt dışı geldi