Eksik Filtreli Süpürge Ve Migros’un Cayma Hakkını Engellemesi

İki gün önce Migros’un online alışveriş kanalı üzerinden Fakir 6026 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında süpürgenin filtresinin eksik olduğunu fark ettim. Eksik parça nedeniyle ürünü kullanamıyorum.

Durumu çözmek için Migros’u aradığımda benden servis raporu isteneceği söylendi ve iade için servis raporu almam gerektiği belirtildi. Servise başvurduğumda ise servis yetkilerinin olmadığı, iade için gerekli raporu veremeyecekleri ifade edildi. Migros beni servise, servis ise geri Migros’a yönlendirerek süreçte tam anlamıyla bir oyalama yaşatıyor. Online alışverişten aldığım bu üründe yasal 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen bu hakkı kullanmam fiilen engellenmiş oluyor.

Eksik parçayla teslim edilen, hiç kullanamadığım bu süpürgenin, yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.