Migros Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Süresi Ve Bilgi Eksikliği

Bugün saat 18.39’da Migros çağrı merkezini 0850 200 40 00 numaralı hattan aradım. Amacım, Tansaş Gross mağazalarında Money puan ve Bankkart Lira kullanılıp kullanılamadığını, yani Migros mağazalarında geçerli olan ödeme ve puan kullanım yöntemlerinin Tansaş Gross’ta da geçerli olup olmadığını öğrenmekti.

Ancak çağrı merkezinde tam 13 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Kapamasaydım çok daha uzun süre hatta bekleyeceğimi tahmin ediyorum. Basit bir bilgi almak için bu kadar uzun süre bekletilmek ve yine de kimseye ulaşamamak ciddi anlamda zaman kaybına yol açtı ve hizmet kalitesinden memnun kalmadım.

Migros’tan, çağrı merkezine bağlanma sürelerinin makul seviyeye indirilmesini ve müşterilerin bu kadar bekletilmemesini, ayrıca Tansaş Gross mağazalarında Money puan ve Bankkart Lira kullanımının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.