Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Migros Money Puanlarım Eksik Yattı, Destek Ekibi İlgisiz Kaldı

ID:34623232

Migros Money Puanlarım Eksik Yattı, Destek Ekibi İlgisiz Kaldı

Vural

Migros

21 Aralık 2025 22:03

350

Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişlerde kazanmam gereken Money puanlarının eksik yatırıldığını ve bu konuda ciddi bir ilgisizlik olduğunu belirtmek istiyorum. 10.12 tarihinden itibaren verdiğim son 6 siparişimde, bilgi fişlerinde yazan Money iadesi tutarlarını topladığımda 4.090,05 TL’lik Money kazanmam gerekirken, bu siparişlerimden sonra iki defa 1.619 TL ve 345,65 TL olmak üzere toplam 1.964,65 TL Money harcaması yaptım. Bu harcamalar sonrası hesabımda 2.125,40 TL Money bakiyesi olması gerekirken, şu an yalnızca 1.654 TL görünmektedir. Aradaki farktan dolayı Money ödemesinin eksik yatırıldığını düşünüyorum.

Bu durumla ilgili olarak Migros canlı destek hattı üzerinden 5–6 kez talep oluşturdum. Her seferinde talebimin inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılarak aranacağım söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Üstelik sistemde taleplerim “çözümlendi” olarak kapatılmış; fakat herhangi bir açıklama yapılmamış, tarafıma bilgilendirme de sağlanmamıştır. Yaklaşık 10 gündür bu durumun düzeltilmesini bekliyorum. Müşteri destek ekibine tüm detayları paylaşmama rağmen ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor ve sürekli zaman kaybediyorum.

Eksik yatan Money puanlarımın detaylı şekilde incelenerek, hak ettiğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve kayıtlı telefon numaram üzerinden aranarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli şikayet talebi oluşturulup hiçbir somut çözüm üretilmeden kapatılmasından artık gerçekten yoruldum ve bu sürecin bir an önce şeffaf ve açıklayıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Migros

22 Aralık 2025 11:42 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vahit sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Money Puanlarım Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Vahit

Migros

26 Ekim 2025 19:30

762

11 Ekim’de Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, kampanya kapsamında 2 gün içinde yüklenmesi gereken Money puanlarım hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bugün 25 Ekim olmasına rağmen puanlarım yatmadı. Sipariş numaram: 736286868, kayıtlı telefon numaram: 5334****23. Bu sorunu çözmek için Migro...

kampanya-money-puanlarim-yatmadi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg

Migros Sanal Market'te Eksik Money Puan Yüklenmesi Ve Çözüm Sağlanamaması

Bülent

Migros

12 Eylül 2025 00:53

502

9 Eylül tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında Money puanlarımın eksik yüklendiğini fark ettim. Siparişe ait kayıtlı telefon numaram 5052****49’dur. Toplamda 279 Money puanım olması gerekirken, hesabımda sadece 204 puan görünmektedir. Bu sorun daha önce de zaman zaman...

migros-sanal-markette-eksik-money-puan-yuklenmesi-ve-cozum-saglanamamasi-3.jpg

Migros Sanal Market Alışverişimde Kazandığım Money Puanlar Hesabıma Aktarılmadı

Levent

Migros

27 Ekim 2025 13:31

749

15 Ekim 2025 tarihinde saat 10:17’de, İzmir’den Migros Sanal Market üzerinden 739121950 numaralı siparişimle 897₺ tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Alışverişim sonrası bilgi fişimde ve kampanya şartlarında belirtildiği üzere 598 Money puan hesabıma 48 saat içinde yükleneceği belirtilmişti....

Zerrin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Migros Money Kart Puanlarım 10 Gündür Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Zerrin

Migros

06 Eylül 2025 13:48

1.292

"Merhaba, orada yazan telefon numarasını her gün aradım, derdimi anlattım, verdikleri cevap hep aynı, ilgili kişilere ileteceğiz. En son mecbur kaldım buraya yazmaya ve hemen sorunum giderildi. Bugün alışverişimi yaptım. Demek ki bir sorunu buraya düşürmeden de halletmek mümkünmüş. Önce Şikayet Var'a teşekkür ediyorum, zor bela da olsa sorunu hallettiğiniz için de size de teşekkür ederim."

migros-money-kart-puanlarim-10-gundur-kullanilamiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Money Puanlar Açıklamasız Şekilde Hesabımdan Siliniyor

Eda

Migros

21 Kasım 2025 13:13

235

8 Kasım’dan beri Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişlerde kazandığım Money’lerin sistem tarafından sürekli geri alındığını fark ediyorum. 17, 12 ve 18 Money geri alındı. Sebzeleri iade ettiğim için 17 Money’nin geri alınmasını anlıyorum, fakat öbür moneylerim yüklendiği gibi geri silini...