Migros Avcılar’da Saatinde Hazırlanmayan Sipariş Ve Yalan İddiaları

08.09.2026 tarihinde İstanbul Avcılar mm Migros mağazasından, 17:00–18:00 aralığında teslim alacağım şekilde Tıkla Gel Al siparişi verdim. Sipariş saatim geldiğinde uygulamadan kontrol ettiğimde siparişimin hazırlanmadığını gördüm. Bu mağaza daha önce de mağazadan teslim siparişlerini hiçbir zaman saatinde hazırlamadığı için tekrar gidip 30–40 dakika beklemek, kimseyi bulamayıp rica minnet siparişi hazırlatmak istemedim ve mağazaya gitmedim.

Ertesi gün tarafıma ulaşarak siparişi teslim almadığım için iptal ettiklerini söylediler. Ben de hazırlanmayan, “Mağazada Hazır” olarak görünmeyen ve hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olan bir siparişi nasıl teslim alabileceğimi sorduğumda, eksik ürün olduğu için siparişin hazırlanmadığını ilettiler. Oysa ben o üründen 3 adet almıştım ve sanal markette aynı üründen 24 adete kadar ekleme yapılabildiği için bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını, bana açıkça yalan söylendiğini ifade ettim. Bunun üzerine telefondaki görevli, “düzgün konuşun, benimle böyle konuşamazsınız” şeklinde çıkışarak agresif bir tavır sergiledi.

Avcılar mm Migros mağazası, mağazadan teslim siparişlerini sürekli olarak saatinde hazırlamıyor, müşteriyi bekletiyor ve sonrasında da bu örnekte olduğu gibi hatayı kabul etmek yerine çeşitli bahanelerle müşteri hatası gibi gösterip siparişleri iptal ediyor. Migros’un bu mağaza ve ilgili çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemleri almasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen 1235646763 numaralı siparişimle ilgili sürecin detaylarının da incelenmesini istiyorum.