Meyve Sebzelerde Sürekli Çürük Gönderimler Ve İade Sıkıntısı

Uzun süredir Migros Sanal Market’i düzenli olarak kullanıyorum ancak özellikle meyve-sebze kategorisinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 10 siparişimden 8’inde meyve ve sebzeler çürük, ezik, küflü ya da görsel olarak bariz problemli şekilde teslim edildi. Sipariş verirken özellikle marketten seçsem bu ürünleri asla almayacağım durumda olmalarına rağmen, teslimatlarda defalarca aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu durum, siparişi hazırlayan personelin ürün seçimine yeterince özen göstermediğini ve adeta kendi evine götürmeyeceği ürünü müşteriye göndermeyi kabul edilebilir görmesini çağrıştırıyor; bunu müşteriye karşı büyük bir saygısızlık olarak değerlendiriyorum.

Her seferinde ürünleri iade etmek zorunda kalıyorum ve iade süreçleriyle uğraşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Kayseri Kocasinan bölgesine hizmet veren Migros Sanal Market’ten yaptığım siparişlerde bu durumun sürekli tekrar etmesi, ürün seçiminin yeterince özenli yapılmadığını gösteriyor.

Migros’un bu konuda kalıcı bir çözüm üretmesini, özellikle meyve-sebze seçiminde daha dikkatli ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir uygulamaya geçmesini bekliyorum. Yaşadığım tekrar eden mağduriyetler nedeniyle, bozuk gönderilen ürünler için iade veya uygun görülecek şekilde hediye/kupon benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.