Kuzu Kuşbaşı Ürününün Yanlış Gönderimi Ve İletişim Eksikliği

Migros Sanal Market’ten Ankara Remzi Oğuz Arık mahallesine bağlı şubeden 22.09.2026 tarihinde Uzman Kasap kuzu kuşbaşı ürünü sipariş ettim. Paketi açtığımda içinde neredeyse et diyebileceğim hiçbir parça olmadığını, uzun uzun deri ya da damar olduğunu düşündüğüm iplik iplik parçalarla dolu olduğunu gördüm. Ürünün bu hali, sipariş verdiğim kuzu kuşbaşıyla uzaktan yakından örtüşmemektedir.

Bu ürünün gelip alınmasını ve iadesini talep ettim. Ancak ne zahmet edip tarafıma bir bilgilendirme yaptılar ne de aradığımda yardımcı oldular. Telefonda açılmış paketin iadesinin alınamayacağını söylediler ama bunu siparişten sonra ya da iade talebim sırasında bana belirtme zahmetinde dahi bulunmadılar. Ürünü açmadan içindeki etin bu halde olduğunu nasıl anlayabileceğimi Migros’un bana açıklamasını istiyorum; madem bu kadar “ön görüleri” varsa, keşke ürünü bana göndermeden önce kendileri kontrol etselermiş.

Migros Sanal Market’ten beklentim, bu ürünün evimden alınarak ücretimin derhal iade edilmesi, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet ve iletişim eksikliği için tarafıma açık bir özür iletilmesidir. Ürünü bu haliyle kendileri yenilebilir buluyorlarsa, kendi evlerinde tüketmekte serbestler; ancak bu şekilde bir ürünü tüketicilere göndermeleri kesinlikle kabul edilemez.