Kuzu Incik Yerine Karışık Et Gönderimi Ve İade Gecikmesi

12.08.2026 tarihinde saat 10.43’te Migros Sanal Market üzerinden 1359396292 numaralı siparişimle kuzu incik ürünü satın aldım. Siparişim teslim edildiğinde paketi açtığımda, sadece 1 adet incik parçası olduğunu, kalan kısmın ise ne olduğu belli olmayan karışık et parçalarından oluştuğunu gördüm. Oysa uygulamadaki ürün sayfasında net şekilde kuzu incik görseli ve açıklaması yer alıyor.

Bu durum üzerine ürün elime ulaştığı gün hemen Migros canlı destek hattına başvurdum. Ancak görüştüğüm temsilci, yanlış ürün gönderilmediğini söyleyerek durumu kabul etmedi. Şikayet edeceğimi belirtmem üzerine ilgileneceklerini, ürünün alınarak ücret iadesi yapılacağını ifade ettiler. Aradan günler geçmesine rağmen kimse gelip ürünü teslim almadı ve 829,95 TL tutarındaki ödemenin iadesi de yapılmadı, sürekli olarak sadece oyalandım.

Migros Sanal Market’ten, yanlış ve içeriği belirsiz ürün gönderimi nedeniyle sorunlu ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim 829,95 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.