Kutu Açılmadı İddiasıyla Yasal Cayma Hakkım Engellendi

Migros Ekstra mobil uygulaması üzerinden satın aldığım PlayStation 5 ürünümü, yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim ancak hiçbir şekilde haklı bir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi.

Ürünü 16 Nisan Perşembe günü teslim aldım, 18 Nisan Cumartesi günü de iade talebimi ilettim. Ürünün kutusunda herhangi bir açılma, yırtılma, deformasyon veya hasar olmamasına rağmen, tarafıma kutunun açılmış olduğu iddiasıyla iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa ürün teslim alındığı andan itibaren özenle korunmuş, kutusu açılmamış ve ilk günkü gibi durmaktadır. Siparişe ait 854683157 numaram üzerinden işlem yapılmıştır.

Hiçbir somut dayanak olmadan, sadece kutunun açıldığı iddiasına dayanarak yasal cayma hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Cayma hakkıma dayanarak ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak mağdur oldum.

Migros Ekstra’nın, özellikle elektronik ürünlerde bu tür keyfi uygulamalara gitmemesini, müşteri memnuniyetini önceleyerek yasal haklara uygun şekilde hareket etmesini ve iade talebimi ivedilikle onaylamasını istiyorum.